工作内容

【職務概要】
負責企業辦公室的第一線IT技術支援，確保使用者能順暢、安全地使用各項IT資源，並協助處理網路、設備、系統與資安相關事務。

※需要長期駐點在客戶端, 不同客戶駐點頻率不同。
・地點：台北及桃園。
・時間：通常是9:00～18:00，但若客戶端將近18:00才提出協助需求或其他狀況也可能加班，交通費實支實付。

【工作內容】
▶使用者端支援(IT Helpdesk / Desktop Support)
・提供辦公室現場第一線IT技術支援。
・處理電腦硬體／軟體問題(Windows / Office 365)。
・安裝、設定與維護PC、筆電、印表機、視訊會議設備。
・協助帳號管理：AD / O365 / 內部系統。
・處理VPN、Wi-Fi、投影設備、周邊連線等問題。
・提供基礎IT教育與使用者指導。

▶網路與基礎架構支援(Network & Infrastructure Support)
・處理一般網路連線問題(LAN/WLAN)。
・基本網路設定(IP、VLAN 協助)。
・協助交換器操作(備援、重啟、Port 追蹤)。
・機櫃、配線架、網路線材巡檢與簡易維修。
・協助監控機房設備(AP、Switch、UPS…)。
・與遠端工程師合作進行Troubleshooting。

▶系統與安全協助(System & Security Support)
・協助執行資訊安全政策(防毒、更新、權限)。
・監控安全事件並回報異常狀況。
・協助帳號權限管理與存取控管。

▶專案支援與跨部門合作(Project & Coordination)
・協助 IT 專案(辦公室搬遷、佈線、設備汰換)。
・與外包廠商、總部IT、跨國團隊合作。
・管控現場排程、進度與施工品質。

【員工人數】
・全體約20人
・工程部約7人

應徵條件