Perfil:
- Pelo menos 4 anos de experiência em funções de suporte técnico;
- Experiência na utilização de ferramentas de ticketing;
- Conhecimentos básicos de networking e comunicações;
- Experiência em suporte e manutenção de servidores, laptops e desktops;
- Capacidade de análise e resolução de incidentes de hardware, sistemas operativos e outros;
- Experiência em processos de sourcing;
- Boas capacidades de liderança, organização e gestão de tarefas;
- Perfil com espírito de equipa, flexível, inovador, com mente aberta e elevado sentido de responsabilidade;
- Excelentes competências interpessoais e de comunicação.
Responsabilidades:
- Garantir o suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores e equipamentos;
- Gerir e acompanhar pedidos e incidentes através de ferramentas de ticketing;
- Proceder à manutenção e atualização de servidores, laptops e desktops;
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados com hardware, ...