Wat je gaat doen

Als Support Medewerker Partnerservice werk je in het hart van de online marktplaats van Bol. Je ondersteunt zakelijke partners bij hun dagelijkse vragen over samenwerking, logistiek, facturatie en beleid. Je dag start met het doornemen van binnengekomen mails en het opstarten van de systemen, zodat je soepel kunt schakelen tussen telefoon en e-mail. Vanuit een moderne werkplek in Utrecht of vanuit huis sta je partners te woord, denk je mee over oplossingen en leg je afspraken zorgvuldig vast.

Tussendoor stem je af met je team, bespreek je lopende cases en projecten en krijg je ruimte om ideeën te delen over hoe processen slimmer kunnen. Je hebt regelmatig coachings-gesprekken met je teamleider of kwaliteitscoach, zodat je gesprekken steeds beter worden en je je verder ontwikkelt in partnerservice en e-commerce. Aan het einde van de dag kijk je terug op de relaties die je hebt versterkt en de partners die je concreet verder hebt geholpen...