Job Location (Short): Zurich, Switzerland

Workplace Type: Hybrid

Req Id: 2828

Deine Aufgaben

In den Einsatzleitzentralen von Polizei- und Rettungsorganisationen zählt jede Sekunde. Die Einsatzleitsysteme von Octave unterstützen die Disponentinnen und Disponenten dabei, den Notrufenden möglichst schnell und effektiv Hilfe zu leisten. Unser Ziel ist es, durch modernste Technologien und exzellenten Service die öffentliche Sicherheit nachhaltig zu stärken.

Als Support Manager Public Safety bist Du für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Du koordinierst das Support-Team für unsere Public Safety Produkte und verantwortest die damit verbundenen Prozesse.
• Du stellst einen reibungslosen 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für unsere Kunden sicher.
• Du monitorst und priorisierst die Ticketbearbeitung mit Blick auf vereinbarte SLAs mit unseren Kunden.
• Du trackst unsere Subunternehmer für effiziente Lösun...