Descrição da vaga

Buscamos um profissional para atuar no suporte de primeiro nível aos clientes B2B, identificando e solucionando demandas de forma ágil e eficiente. A pessoa será responsável por acompanhar solicitações até a resolução, garantir um atendimento de qualidade e encaminhar casos para níveis superiores de suporte quando necessário.

Também fará atualização de registros, elaboração de relatórios e contribuirá com sugestões de melhoria nos processos, mantendo-se sempre atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.

Responsabilidades

• Atuar como primeiro ponto de contato para atendimento e suporte ao cliente.
• Identificar problemas e apresentar soluções de forma rápida e eficiente.
• Encaminhar demandas não resolvidas para níveis superiores de suporte.
• Acompanhar solicitações até a resolução e manter o cliente informado.
• Atualizar dados de clientes e registrar atividades no sistema.
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