RESPONSABILIDADES: Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza; Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas; Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis; Acompanhar e garantir o retorno das demandas com agilidade; Manter organização das conversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento; Sugerir melhorias com base nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes. Diminuir o Reembolso e Chargeback. QUALIFICAÇÕES: Excelente escrita e comunicação clara; Experiência com atendimento ao cliente (diferencial); Boa digitação e capacidade de concentração; Uso do GPT. Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial). COMPETÊNCIAS: PROATIVIDADE COMUNICAÇÃO ESCRITA IMPECÁVEL EMPATIA AGILIDADE ORGANIZAÇÃO RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS FOCO EM RESULTADO SALÁRIO: R$2000,00 TIPO DE CONTRATAÇÃO: A prestação de serviço será feita no Regime PJ. 100% Home Office A princípio...