Venha fazer parte da maior empresa de tecnologia do Brasil como Analista de Suporte Prime Protheus - TSS.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• :Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de média/ alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes
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  Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas
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  Registrar, em sistema, asolicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados
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  Triar os tickets abertospelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento
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  Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, po...