Grupo hotelero internacional de prestigio busca un Gerente de Recepción con sólida experiencia en hotelería de lujo para supervisar todas las operaciones del área de Front Desk y Bell Boy, garantizando una experiencia excepcional de servicio para nuestros huéspedes.
Responsabilidades principales
Gestión Operativa:
Supervisar y coordinar todas las operaciones de recepción, incluyendo check-in, check-out y servicios a huéspedes
Planificar horarios, vacaciones y distribuir tareas del equipo según ocupación
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de clase mundial
Coordinar con departamentos de Housekeeping, Lavandería y Mantenimiento
Gestionar la logística del motor lobby para optimizar la atención durante llegadas y salidas
Satisfacción del Huésped:
Implementar planes de acción para asegurar la excelencia en el servicio
Dar seguimiento a comentarios de huéspedes y gestionar incidencias
Atender solicitudes especiales y huéspedes VIP
Man...