Supervisión de las tareas de los Responsables de la Atención Digital (RAD) en lo que respecta a la atención de consultas y la generación de altas.

Mejorar los procesos de asignación y gestión de las consultas, buscando un mayor control y eficiencia en las gestiones realizadas.

Liderar la evolución del área, pasando de ser un centro operativo a consolidarse como motor de crecimiento y fidelización de los clientes, impulsando acciones que complementen las acciones de venta de sucursal y buscando innovar a través de las nuevas tendencias en lo que respecta a la gestión comercial.

Responsabilidades y funciones

• Consolidar los procesos básicos de atención digital: respuestas, consultas, reclamos.
• Gestión de datos del Alta Online, Bases de Referidos, y otras para la generación de potenciales nuevos clientes para las sucursales.
• Establecer métricas de desempeño y ejecución de reportería del área.
• Ejecución de campañas ...