Requisitos:

• Experiencia excluyente de al menos 2 años liderando equipos de ventas en call center.
• Experiencia comprobable en supervisión de campañas de venta de seguros automotrices (requisito excluyente).
• Manejo de campañas outbound e inbound.
• Edad mínima: 30 años.
• Conocimiento y gestión de indicadores de contact center.
• Alta orientación a resultados, liderazgo y desarrollo de equipos.

Funciones:

• Supervisar la gestión diaria del equipo de ventas.
• Monitorear indicadores comerciales y operacionales: WR, Conversión, Contactabilidad, Tiempo operativo, Calidad de venta, Caídas y anulaciones.
• Realizar feedback y calibraciones periódicas con ejecutivos.
• Escuchar y evaluar llamadas para asegurar el cumplimiento de scripts y protocolos.
• Detectar oportunidades de mejora en la gestión y cierre de ventas.
• Implementar planes de acción orientados al cumplimiento ...