Benefícios

• Vale refeição
• Vale transporte

Descrição da posição

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para liderar equipe de atendimento, garantindo alta performance, cumprimento de metas e um ambiente motivador. Essa pessoa será responsável por acompanhar resultados, desenvolver a equipe e atuar diretamente nos processos de recrutamento e gestão.

Principais Responsabilidades

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de atendimento
• Monitorar desempenho e garantir o cumprimento de metas e prazos
• Criar e implementar campanhas motivacionais e de incentivo
• Atuar em processos de recrutamento e seleção (entrevistas e contratação de entrevistadores)
• Dar suporte à equipe em situações de pressão e alta demanda
• Analisar resultados e propor melhorias contínuas
• Organizar escalas e garantir o bom funcionamento da operação
• Treinamento...