??Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento e Vendas – B2C para atuar diretamente na operação de Call Center, acompanhando a rotina da equipe e garantindo o atingimento das metas e resultados da área. A posição possui forte atuação operacional e comercial, com foco em produtividade, conversão, disciplina operacional e desenvolvimento da performance do time. Vaga urgente para início imediato!

?? Jornada de trabalho:
• De segunda à sexta-feira, horário comercial.

?? Responsabilidades:
• Acompanhar em tempo real os indicadores operacionais e comerciais da operação;
• Monitorar produtividade, conversão, gestão de leads e performance da equipe;
• Garantir a correta utilização da base de leads e o cumprimento das metas diárias;
• Realizar gestão ativa da operação, assegurando volume de produção e qualidade das entregas;
• Monitorar indicadores como TMA, pausas, taxa de conversão e qualidade operacional;
• Atuar de forma próxim...