Supervisor Zmiany Recepcji Hotelowej odpowiada za zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości hotelowych oraz płynne funkcjonowanie recepcji w czasie swojej zmiany. Osoba na tym stanowisku koordynuje i nadzoruje pracę zespołu recepcjonistów, dbając o ich wydajność, rozwój oraz przestrzeganie standardów obsługi. Dodatkowo, Supervisor jest odpowiedzialny za sporządzanie raportów operacyjnych i współpracę z działem księgowości w zakresie obiegu dokumentów oraz zamknięcia obrotów dobowych.

Zakres obowiązków:

• Nadzór nad pracą recepcji hotelowej podczas zmiany.
• Koordynowanie i wspieranie zespołu recepcjonistów w codziennych zadaniach.
• Zapewnienie najwyższego standardu obsługi gości oraz utrzymywanie pozytywnego wizerunku hotelu.
• Rozwiązywanie problemów i skarg gości w sposób profesjonalny i efektywny.
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji hotelowej.
• Przygotowywanie i analiza raportów dotyczących obłożenia ...