Devenez le pilier du service d'accueil avec Germain Hotels en tant que Supervisor Service à la Clientèle. Garantissez une expérience personnalisée pour chaque invité tout en dirigeant votre équipe vers l'excellence.
Le Supervisor Service à la Clientèle est un rôle clé assurant le bon fonctionnement des opérations d'accueil, de réservations, et de conciergerie. Vous devrez allier gestion des équipes et satisfaction des invités, en veillant à respecter toutes les réglementations en matière de santé et d'hygiène. Ce poste requiert une grande réactivité face aux imprévus et un engagement envers le service de qualité.
Key Responsibilities:
• Planifier les arrivées des invités, y compris les VIP
• Soutenir le développement professionnel des membres de l'équipe
• Assurer une présence régulière dans les zones de service
• Coordonner avec d'autres départements pour le service client
• Gérer les plaintes et intervenir en cas de crise
Requirements:
• Diplôme en gestion ...