Supervisor de Mesa de Ayuda

Estamos buscando un Supervisor de Mesa de Ayuda.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda.
• Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso.
• Realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control.
• Atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos.
• Monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

Requisitos

• Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
• 1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y soportes a clientes internos y externos.
• Manejo intermedio de Office (Word, Excel, PowerPoint).

Condiciones laborales

• Salario: 2.800.000 + prestaciones de ley.
• Horario: Lunes a Sábado Rotativos (6a...