Mô tả công việc: Xử lý các lô hàng xuất khẩu đường biển từ khi nhận / xuất đơn cho đến khi đóng hồ sơ, bao gồm các công việc chính dưới đây:
+ Kiểm tra và cập nhật lịch trình của carriers, co-loaders theo yêu cầu cho khách hàng / doanh nghiệp.
+ Booking với carrier/ co-loader và gửi xác nhận booking theo yêu cầu của bộ phận sale / Khách hàng
+ Phối hợp với chi nhánh công ty ở nước ngoài / đối tác để công việc vận hành tốt
+ Theo dõi booking, thời gian vận chuyển do khách hàng, đối tác đưa ra
+ Thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào đối với dịch vụ / lịch trình của booking ban đầu.

Các nhiệm vụ khác được giao
+ Hướng dẫn / SOP cho nhóm cách giải quyết vấn đề và xử lý khách hàng
+ Giải quyết vấn đề và báo cáo cho người quản lý
+ Phân bổ khối lượng công việc trong team để đảm bảo hoạt động smooth trong thời gian hoạt động cao điểm hoặc nhân viên off.
+ Hỗ trợ quản lý training nội bộ cho nhân viên
+ Quản lý team member