Supervisor de Servicios

• Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo.
• Coordinar el proceso de los productos para garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente.
• Manejo y contacto directo con los clientes.
• Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.
• Coordinar las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo.
• Establecer prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados.
• Proporcionar liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea.

Gestión de servicio de aprovisionamiento y soporte

Su principal función es gestionar el servicio de aprovisionamiento y soporte del servicio durante 36 meses de vigencia del contrato realizando reuniones de gestión de incidentes, gestión de requerimientos, gestión de proveedores, gestión del servicio, gestión de ...