Descrição

Responsável pela gestão de equipe, acompanhamento de produtividade, elaboração de campanhas, entre outras atividades relacionadas à área.

Principais Responsabilidades

• Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback.
• Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário.
• Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada.
• Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc.
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.
• Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema.
• Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.

Informações da Vaga

• Local de trabalho: Barretos, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketin...