Necessário boa habilidade analítica para interpretação de base de dados e gráficos, além de bom senso crítico para tomada de decisão no que concerne análise de chamadas/chats/e-mails.
Desejável pacote office avançado.
Desejável Yellow Belt e ou Green Belt.
Desejável Ensino Superior Cursando ou Completo.
Orientar seus liderados ao resultado por meio de acompanhamento presencial de suas atividades e de feedback apropriado;
Fornecer base de análise para resultados aos clientes internos e externos por intermédio da condução/acompanhamento de reuniões pertinentes aos seus liderados como calibrações, foccus group, etc.                                                                              
Participar, redigir, controlar, enviar e arquivar atas de calibrações e/ou reuniões pertinentes a área;                                                              
Conduzir as atividades da área por orientação das Políticas da Qualidade estabelecidas;                    ...