Responsabilidades

• Supervisar os processos de implantação de soluções e serviços contratados pelos clientes.
• Responsável pela revisão e estruturação da jornada de implantação de softwares e soluções em novos clientes.
• Planejar e acompanhar cronogramas de implantação, garantindo prazos, qualidade e conformidade técnica.
• Atuar como ponto focal entre áreas internas (Comercial, Técnico, Suporte, Operações) durante o processo de implantação.
• Distribuir e acompanhar atividades da equipe de implantação, assegurando produtividade e padrão de entrega.
• Monitorar indicadores de desempenho (SLA, prazos, retrabalho, satisfação do cliente).
• Identificar riscos, gargalos e desvios no processo de implantação, propondo e implementando melhorias.
• Garantir a correta documentação técnica e administrativa das implantações realizadas.
• Apoiar a resolução de problemas técnicos ou operacionais durante a implanta...