Objetivo del cargo

Liderar integralmente las operaciones de guest experience y operaciones hoteleras en el Lodge Reserva Torres del Paine, asegurando una experiencia excepcional y coherente con los estándares de Explora en cada punto de contacto y servicio al viajero —comedor, recepción, bar, tienda, spa, habitaciones, áreas comunes y lavandería—, promoviendo la coordinación fluida entre áreas, el cuidado del detalle y una atención cálida que refleje nuestro propósito y cultura.

Principales funciones

• Liderar equipos de atención y operaciones hoteleras (recepción, A&B, housekeeping, spa y tienda).
• Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad.
• Coordinar la operación diaria y la experiencia integral del viajero.
• Gestionar procesos de check-in, check-out y logística de pasajeros.
• Resolver contingencias y requerimientos de huéspedes.
• Coordinar con áreas internas para asegurar un servi...