Estamos buscando un Supervisor de Call Center altamente motivado y con experiência para liderar nuestro equipo de atención a clientes.
En este rol, serás responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de ejecutivos de atención a clientes, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
**Responsabilidades**:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de ejecutivos de atención a clientes, garantizando un alto nível de servicio al cliente y cumplimiento de los estándares de calidad.
- Realizar seguimiento y evaluación del desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y entrenamiento según sea necesario.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Gestionar y resolver problemas o conflictos que surjan en el equipo de manera efectiva y oportuna.
- Mantener registros precisos y actualiza...