Acerca de ti

¿Eres un profesional líder, organizado, analítico, orientado a la mejora y aprendizaje continuo y te gustan los retos? Si es así, te estamos buscando. Nuestra corporación educativa está creciendo.

Responsabilidades

• Escucha de llamadas.
• Control de indicadores de actividad y efectividad y retroalimentar a los asesores de manera individual.
• Revisión de llamadas escuchadas por auditoras de calidad.
• Reunión con Vicerrectoría.
• Gestión telefónica de la base asignada.

Requisitos

• Profesional asociado con la Administración, Ingeniería, Ciencias Económicas o afines.
• 3 años en manejo de Contact Center, manejo de coaching y conocimiento de plataformas de CRM (Deseable).
• Experiencia específica en el sector financiero y educativo (Deseable) y liderando equipos de comerciales vía telefónica.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel.

Beneficios

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