Supervisor Call Center – Sector Financiero

Responsable de la gestión estratégica y operativa de nuestra campaña de asistencia general en el Call Center, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de objetivos comerciales y la eficiencia del equipo.

Responsabilidades:

• Indagar las necesidades del cliente y guiarlo en el uso de la plataforma o portales para inversiones o procesos (sin brindar sugerencias o recomendaciones de inversión).
• Liderar la gestión diaria y supervisar a un equipo de ***** personas.
• Monitorear métricas clave (KPI, incidencias, tablas dinámicas, cruces).
• Garantizar la calidad del servicio y la correcta formación de los agentes.
• Realizar capacitaciones constantes y evaluaciones de desempeño.

Horario: Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 hrs. Sábado: 09:00 a 14:00 hrs. Descanso fijo en domingo.

Sueldo base mensual: $8,200. Bono de permanencia escalable (1er mes $500, 2do m...