Supervisionar, avaliar e monitorar desenvolvimento e desempenho dos arrumadores e serviços gerais, visando satisfação da empresa e dos colaboradores;
Conhecer e ser capaz de executar as tarefas e responsabilidades de todas as funções da sua equipe;
Atuar em situações inusitadas como: reclamações de hóspedes, furto, problemas de infraestrutura, incêndio, falecimento e outros;
Supervisionar a execução dos serviços de limpeza e arrumação, através de inspeções nas áreas internas e externas, para garantir a higiene e organização dos ambientes.
Solicitar pedidos de manutenção corretiva sempre que necessário;
Administrar a área de governança e garantir a correta gestão dos seguintes itens: achados e perdidos, discrepância, não perturbe, empréstimo de objetvos, controle de almoxarifado e solicitações de serviço;
Manter o tratamento diferenciado para os clientes vip’s, através das informações das guest relations, recepção e vendas/reservas, atendendo suas especificidade...