業務内容

当社自動車保険に関するお客様対応。付随する事務業務全般。
・自動車保険の契約保全に関わる電話対応
・契約、異動手続きに伴う書類の返送督促や入金督促の電話対応
・契約に関する問合せ対応
・その他サポート業務
 
※電話対応のうち6割が架電業務、4割が受電業務です
※入社後は約3か月の充実の研修を用意。

【配属部門】
カスタマー本部 カスタマサービス4部 佐賀保全課

業務の魅力

業務知識を習得し電話対応の経験を重ねていくことで応対スキルが高まり、自身の成長を実感できる業務だと思います。なかには内容が難しい対応もありますが、お客さまから感謝の言葉や電話応対について高評価をいただくこともあり、やりがいを感じられます。また業務を遂行していく上で身に付く自動車保険の商品や仕組の知識、聴くスキル・話すスキルは将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルになると考えます。
入社後経験を積み、チーフ→トータルチーフ→スーパーバイザーへと職掌変更のステップアップを目指します。さらにセンター全体を視野にした業務経験を積むことで、将来的にはマネジメントを行う立場なども目指せます。

応募条件

【必須要件】
・Word、Excel等Officeソフトのスキル（Word：文書作成程度、Excel：簡単な表計算程度）

未経験の方がほとんどの組織で、研修体制はしっかりしていますので安心して業務習得いただけますが、お客さまの状況に合わせた臨機応変な会話や、チームプレーヤーとして周囲と協調性をもって仕事に取り組める方のご応募をお願いいたします。

【学歴要件】
高校卒業以上

【歓迎要件】
・コールセンターでのオペレーター経験
・金融機関での勤務経験