Misión del puesto

Buscamos un/a Subdirector/a de Hotel que actúe como responsable operativo en turno , garantizando el correcto funcionamiento diario del hotel. Serás clave para asegurar una excelente experiencia del huésped , la coordinación entre equipos y la resolución ágil de incidencias.

Funciones

• Operativa diaria (Manager on Duty)
  Liderar la operativa del hotel durante tu turno, asegurando altos estándares de calidad y servicio.
  Actuar como punto de referencia ante cualquier incidencia operativa.
  Realizar rondas de control en instalaciones (zonas comunes, habitaciones y áreas de servicio).
  Supervisar la correcta apertura y cierre del hotel según turno.
• Experiencia del cliente
  Garantizar una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del huésped.
  Gestionar reclamaciones e incidencias de forma eficaz.
  Supervisar la atención a clientes VIP, grupos y llegadas especial...