Empresas: SET Pierre & Vacances - España ?? Misión del puesto Buscamos un/a Subdirector/a de Hotel que actúe como responsable operativo en turno, garantizando el correcto funcionamiento diario del hotel. Serás clave para asegurar una excelente experiencia del huésped, la coordinación entre equipos y la resolución ágil de incidencias. ?? Funciones ?? Operativa diaria (Manager on Duty) Liderar la operativa del hotel durante tu turno, asegurando altos estándares de calidad y servicio. Actuar como punto de referencia ante cualquier incidencia operativa. Realizar rondas de control en instalaciones (zonas comunes, habitaciones y áreas de servicio). Supervisar la correcta apertura y cierre del hotel según turno. ?? Experiencia del cliente Garantizar una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del huésped. Gestionar reclamaciones e incidencias de forma eficaz. Supervisar la atención a clientes VIP, grupos y llegadas especiales. ?? Coordinación entre departamentos Asegurar una comu...