En Iberostar estamos buscando incorporar un Subdirector/a para nuestros hoteles en Palma de Mallorca. Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo, acogiendo a millones de viajeros y operando en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países.

• Revisarás la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.
• Revisarás la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones.
• Ofrecerás una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.
• Colaborarás en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud.
• Atenderás ...