Subdirector/a de hotel – responsable de controlar, junto con el Director/a de Hotel, el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de calidad del establecimiento, supervisar la imagen de la categoría y la marca, y participar en la dirección y gestión del personal.

• Controlar junto con el Director/a de Hotel los objetivos económicos, operativos y de calidad del hotel.
• Revisar la calidad del servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.
• Revisar la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y asegurar el correcto mantenimiento de las instalaciones.
• Ofrecer atención directa a clientes y apoyar al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.
• Colaborar en la gestión de situaciones extraordinarias y en la tramitación de quejas indicadas por los sindicatos...