Misión del puesto
La misión del rol es garantizar la entrega del producto al cliente en tiempo y forma, a través del canal digital de servicio a domicilio, mediante la correcta operación, apego a procesos y protocolos de servicio, logrando el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos.
Descripción de puesto
Responsabilidades principal
Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio.
Dar seguimiento a percances y/o siniestros relacionados al canal.
Asegurar la disponibilidad y funcionamiento óptimo de las herramientas físicas y tecnológicas del canal.
Administrar plantilla de acuerdo con la demanda, productividad y análisis del canal.
Requisitos
Preparatoria o Carrera Técnica concluida.
Deseable Licenciatura/ Ingeniería trunca/concluida en áreas económico-administrativas.
1+ año de experiencia en el canal de servicio a domicilio.
Deseable experiencia en giro retail o centros de distribución.
Manejo de p...