Subgerente de Servicio al Cliente

Buscamos a un(a) líder con visión estratégica y foco en excelencia operacional, que quiera asumir el desafío de potenciar la experiencia de cliente en una compañía industrial líder, con más de 65 años de trayectoria en soluciones para la construcción, infraestructura y energía.

Este rol es clave para asegurar que la promesa comercial se cumpla en cada interacción, conectando áreas internas y elevando el estándar de servicio en un entorno exigente y altamente competitivo.

Qué harás en este rol

• Liderar la estrategia de Servicio al Cliente, alineada a los objetivos comerciales y operacionales.
• Gestionar equipos de atención y postventa, asegurando estándares consistentes de servicio.
• Supervisar el cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y tiempos de respuesta.
• Coordinar con áreas de ventas, logística y operaciones para asegurar cumplimiento de entregas.
• Gestionar reclamos y no...