Position Overview
Stellenbeschreibung
- Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
- Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
- Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
- Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
- Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
- Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
- Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
- Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
- Du unterstützt bei Behördenanfragen.
Qualifikationen
- Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
- Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
- Erfahrunge...