Nous recherchons pour notre Siège social à Satigny, un ou une Stagiaire Marketing - Expérience clients à 100%, pour une durée de 6 à 12 mois à partir de septembre 2026.

Responsabilités

• Gestion de la relation clients avec les adhérents du Club de fidélité Fnac (ligne WhatsApp, chat adhésion, messagerie mail, courriers, etc)
• Animation du service chat : reporting, analyse des résultats et mise en place d’actions nécessaires à la réalisation des objectifs fixés.

Service fidélisation

• Gestion des adhésions et renouvellements en ligne (création des fiches clients, envoi des cartes adhérents)
• Participation à la gestion de la base de données clients
• Support au service adhésion : promotion du programme de fidélité au cœur des enjeux de l’entreprise par une animation dynamique et des campagnes d’information ; mise en place d’actions nécessaires à la réalisation de ces objectifs.
• Gestion et suivi ...