bist Du verantwortlich für die Annahme, Koordination und Verteilung von Incident, Service- und Change Requests, sowie für das
Erfassen von auftretenden Störungen im Unternehmen per Mail, Telefon und persönlich

Qualifikation und Priorisierung von Störungsmeldungen zur Weiterleitung an den 2nd Level Support

dokumentierst Du Störungen im Ticketsystem und bietest direkte Lösungen von einem Großanteil der Anfragen

unterstützt Du bei Hausinternen und externen Umzugsprojekten

unterstützt Du beim Aufbau von neuen Arbeitsplätzen am Standort Essen und der Einrichtung von neuen Hardwarekomponenten (Stand PCs und Notebook)

werden defekte Hardwarekomponenten und der...