La personne au poste sera responsable de la gestion de notre système CRM, Salesforce, en mettant l’accent sur la segmentation, l’acquisition de données clients, la visualisation des données et les requêtes SQL. Le rôle inclut également l’optimisation de la base de données pour améliorer les efforts de marketing ciblé.

Principales responsabilités

Gestion du CRM & segmentation

• Superviser et gérer notre système CRM, Salesforce, en apportant les modifications nécessaires pour optimiser son utilisation.
• Exploiter les capacités CRM de la suite Salesforce pour créer et maintenir des profils clients détaillés, garantissant des campagnes personnalisées et ciblées.

Automatisation & workflows

• Construire et maintenir des workflows automatisés pour les parcours clients clés, y compris l'intégration, la fidélisation, l'abandon de panier, le réengagement...