Per conto di una realtà operante nel settore Energy, siamo alla ricerca di un* Specialista Genesys Cloud con esperienza consolidata nella progettazione e configurazione di soluzioni Contact Center in Cloud.
Attività principali:
La persona selezionata si occuperà di:
Configurare e implementare soluzioni basate sulla piattaforma Genesys Cloud CX;
Tradurre requisiti funzionali già definiti in configurazioni e componenti tecniche operative;
Personalizzare la piattaforma in base alle esigenze del business;
Collaborare con i diversi stakeholder di progetto per garantire il corretto funzionamento delle soluzioni implementate.
Requisiti richiesti:
Almeno 3 anni di esperienza su Genesys Cloud CX;
Conoscenza approfondita delle soluzioni CCaaS (Contact Center as a Service);
Esperienza nella configurazione, gestione e personalizzazione della piattaforma;
Costituisce un plus l'esperienza maturata in contesti aziendali strutturati o in settori regolamentati.
Cosa ...