Acerca de esta posición

El/La Specialist Customer Service Experience – Intercompany juega un rol estratégico en la gestión integral del customer journey end-to-end, asegurando altos estándares de calidad, agilidad y confiabilidad que habilitan la estrategia del negocio. Esta posición impulsa una experiencia de cliente excepcional, actuando de manera proactiva para anticipar necesidades, resolver desafíos y recopilar feedback valioso que permita fomentar la mejora continua. Será el punto único de contacto para las afiliadas de Henkel, colaborando estrechamente con equipos internos clave para garantizar una comunicación efectiva, procesos alineados y el cumplimiento de las expectativas del cliente en un entorno intercompany e internacional.

Lo que hará

• Ser responsable de la experiencia del cliente intercompany, actuando como punto único de contacto para afiliadas Henkel.
• Gestionar el proceso Order to Cash de principio a fi...