Soporte Técnico Nivel 1 (Help Desk)

En Linksolution S.R.L estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico Nivel 1 para sumarse a nuestro equipo. El perfil está orientado a profesionales con excelente vocación de servicio, capacidad resolutiva en atención telefónica/remota y manejo de plataformas de gestión de usuarios.

Responsabilidades Principales

• Atención Help Desk: Recepción y resolución de incidentes/requerimientos vía telefónica y remota.
• Gestión de Identidades (ABM): Altas, bajas y modificaciones de usuarios finales en diversos sistemas.
• Administración de Plataformas: Gestión de cuentas y permisos en Salesforce y Active Directory.
• Soporte de Software y Hardware: Configuración de cuentas de correo (Outlook), impresoras de red y soporte general sobre el paquete Office 365.
• Gestión de Tickets: Documentación y seguimiento de casos en herramientas como Jira o similares.
• Reporting: Elaboración de ...