Job DescriptionEl candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes, resolviendo problemas técnicos básicos y proporcionando un servicio al cliente excepcional.
Funciones del trabajo:
- Atender las consultas y solicitudes de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando soluciones efectivas y oportunas.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluyendo problemas de conectividad de red, configuración de hardware y software, y asistencia con sistemas operativos.
- Asistir en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, dispositivos periféricos y software estándar.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo, como aplicar actualizaciones de software y parches de seguridad, y realizar copias de seguridad periódicas.
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