Buscamos un/a Soporte Técnico Nivel 1 para realizar instalaciones y soporte de una plataforma web desarrollada por nuestro cliente, asegurando una atención efectiva , correcta gestión de tickets y capacitación sobre el uso de la herramienta. Además del soporte, el rol requiere una orientación comercial: en cada contacto con el usuario se deberá promover la adopción de nuevas funcionalidades/servicios disponibles, según necesidad del cliente.

Tareas y funciones

• Realizar instalaciones y brindar soporte del software web.
• Ejecutar tareas de soporte en entornos Windows XP/7/8/10/11 (instalación de programas, configuración de navegadores y ajustes básicos).
• Brindar atención y asistencia a clientes de forma telefónica y escrita.
• Actualizar, dar seguimiento y cerrar tickets de soporte.
• Capacitar a clientes en el uso de la herramienta.
• Detectar oportunidades durante la atenc...