Servicesenter Reklamasjon er en avdeling i ASKO som har som mål å sikre en kostnadseffektiv kundebehandling og gi en god kundeopplevelse gjennom enhetlig håndtering av reklamasjonssaker. Servicesenteret er lokalisert hos ASKO HEDMARK AS. Avdelingen håndterer saker fra alle regionsselskapene i ASKO og består i underkant av 20 ansatte. Tempoet er høyt og du må like å håndtere utfordringer innen kort tid.
Arbeidsoppgaver:
- Behandle henvendelser knyttet til reklamasjoner via telefon og digitale kanaler
- Veilede kunder og finne gode løsninger i tråd med gjeldende rutiner
- Registrere og følge opp saker i system
- Samarbeide tett med interne avdelinger
Kvalifikasjoner:
- Er serviceinnstilt, profesjonell og kommuniserer godt både muntlig og skriftlig
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Trives med kundekontakt pr telefon og med hektiske dager
- Evne til å håndtere flere saker samtidig og arbeide strukturert
- Tar ansvar og evner å se gode løsninger
...