Overview
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Para proyecto estable en multinacional del sector bancario seleccionamos Software Engineer con experiencia en Genesys Cloud.
Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect.
Crear y dar soporte a integraciones utilizando las API de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.
Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.
Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
Participar en actividades de pruebas, documentación e implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.
Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y los procesos relacionados.
Asumir turnos de guardia periódicos (24/7), normalmente uno al mes.
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