Position Overview
Pozitie operationala cu rol de supervizare în cadrul departamentului Shore Excursions, responsabila de coordonarea activitatilor zilnice, solutionarea reclamatiilor oaspetilor si asigurarea desfasurarii eficiente a excursiilor la tarm.
Responsabilitati
- Organizarea si dispatch-ul excursiilor si tenderelor; distribuirea echipamentelor audio si a materialelor necesare
- Instruirea si sustinerea echipei Explorers atat administrativ, cat si operational
- Insotirea excursiilor si monitorizarea respectării standardelor de calitate si satisfacției oaspetilor
- Oferirea de informatii despre porturi si excursii, asistand oaspetii in alegerea activitatilor potrivite
- Gestionarea si actualizarea evidentelor administrative ale departamentului
- Solutionarea reclamatiilor la Explorers Desk conform standardelor de servicii
- Administrarea listelor de asteptare si asigurarea unui proces de debarcare organizat
- Cond...