1.目标管理与数据分析：负责公司整体服务运营目标在大区、城市及商户层面的拆解、追踪、复盘与预警；通过深度数据分析，提供经营洞察和策略建议

2. 服务项目运营：负责司机好服务项目设计，分析和调研商户管辖范围内的司机服务质量，制定服务质量提升计划，并联动区域落地拿结果，对生态负责

3. 专项解题与攻坚：独立负责跨部门专项项目（如“异味专项”、“空调专项”等），定位根因、制定体系化解决方案并推动落地执行，对专项结果负责

4. 服务体验策略：负责服务策略孵化、方案制定和效果复盘，针对不同司机人群、不同服务能力的重点商户，设计并执行差异化的服务提升策略，对策略结果负责

5. 服务赋能：统筹设计并持续优化商户“知能愿”运营体系，包括但不限于《商户服务手册》、赋能课程、线上沟通渠道建设等，对商户服务能力负责

任职要求

1. 本科及以上学历，具有渠道管理和服务体验经验，互联网B端运营背景

2. 有较强的数据分析和策略输出能力，熟练掌握SQL，能够发现业务痛点并独立完成数据诊断、监控，推动关键指标优化

3. 具备项目管理经验，较好的沟通能力和合作意识，善于整合内外部资源，推动项目落地并拿到结果

4. 有较好的产品sense，能基于当前的业务目标和实际业务需求，提出相应的产品需求BRD，并推动产品迭代

5. 学习能力强，有自主思考能力与强执行力，抗压能力强