Profil

Définition du poste :
Assurer l'installation, la garantie de fonctionnement et la surveillance des ressources informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. Traiter (à distance ou sur site), les incidents affectant l'utilisation de ces outils et services jusqu'à leur résolution dans le cadre des normes et des procédures de maintenance et de sécurité. Conseiller et accompagner les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et/ou téléphoniques de télécommunication ainsi que dans la résolution des incidents.

Activités essentielles :

· Déployer, gérer, paramétrer les équipements informatiques et/ou téléphoniques (postes de travail, applications, matériel micro, téléphonie et péritéléphonie), s'assurer de leur fonctionnement et rendre compte des résultats,

· Gérer les matériels, périphériques, consommables et suivre le stock associé,

· Accompagner, informer et former les ut...