Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenanfragen inkl. der technischen Beratung der Partner, Installateure und Endkunden
Sie unterstützen Kunden vor Ort bei technischen Fragen, Fehlersuche, (Fern-) Diagnostik sowie Fehlerbehebung (vorrangig per Telefonhotline)
Sie unterstützen bei der Planung und Inbetriebnahme komplexer Anlagenkonstellationen sowie von Produkten der Sektorenkopplung
Sie analysieren Fehlerbilder und Störungsursachen und leiten daraus selbständig Behebungsstrategien ab
Sie identifizieren technische Produktschwachstellen und klären komplexe Fehler in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Qualitätsabteilung sowie Zulieferern
Ihr Profil
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau oder eine abgeschlossene Fortbildung als Meister / Techniker im technischen Bereich (oder einen vergleichbaren Abschluss)