IT-Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level Support
Administration, Weiterentwicklung und Automatisierung von Microsoft -Diensten, wie Office , SharePoint, Intune, Autopilot sowie Security und Compliance
Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT (darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting)
Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial