Als Servicecoördinator mutatieonderhoud ben je een belangrijke schakel in het contact tussen bewoners en de aannemer. Jij werkt bij de aannemer, die verantwoordelijk is voor het (mutatie)onderhoud aan de huurwoningen. De bewoners van de woningen kunnen bij jou terecht met hun vragen over de woningen. Dit zijn vaak kleine dingen, zoals lekkages, lekkende deuren of kapotte ramen. Aan jou de taak uit te vragen waar het probleem vandaan komt en vervolgens in te schatten wat er gedaan moet worden. 
Wanneer het probleem moet worden opgelost, regel je dit met de juiste vakman. Je plant de afspraak in de agenda in en houdt in de tussentijd de regie over het proces. Wanneer alles naar behoren is opgelost, verzorg je de facturatie en verwerk je de administratie. Zo heb je het gehele proces van A tot Z in je beheer.