Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Service Medewerker bij Dhomus ben jij het aanspreekpunt voor klanten met servicevragen. Klanten nemen contact op omdat er iets speelt, zoals een beschadigd keukenblad, een verkeerd geleverd onderdeel of een vaatwasser die binnen de garantieperiode kapot is gegaan. Jij laat klanten eerst hun verhaal doen, vraagt door en brengt overzicht in de situatie.
Je bewaart rust, communiceert eerlijk en zorgt dat afspraken duidelijk zijn. Alles wat je afspreekt leg je vast, zodat jij en je collega’s altijd weten wat de status is en welke vervolgstappen nodig zijn. Samen met je team ga je voor kwaliteit en een tevreden eindklant.

Dit ga je doen

• Klantcontact
  Je beantwoordt servicevragen via telefoon, mail en chat en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een probleem.


• Analyse & oplossingen
  Je vraagt door, analyseert de situatie en zoekt na...